3 formas de hacer crecer un negocio

Con todos los seminarios, webcasts, y libros sobre “Cómo hacer crecer un negocio” que existen hoy en día, se podría pensar que el crecimiento de su negocio es tan difícil, pero esto no es del todo cierto. El hecho es que hay tres maneras de expandir cualquier tipo de negocio …

1 – Aumentar el número de clientes

Se aumentar el número de clientes de dos formas:
1) con su actual oferta
2) el desarrollo de una nueva oferta.

Lo ideal es aprovechar la oferta que tienes para entrar en un nuevo mercado o ampliar el alcance de tu mercado existente. Tres preguntas clave debes de responder antes de aumentar el número de clientes:

- ¿Quién tiene una necesidad real para el producto/servicio que estoy vendiendo?
- ¿Mi producto satisface esa necesidad de manera que ahorra dinero o proporciona un valor adicional?
- ¿Cuánto son los gastos para atender a esa necesidad hoy en día?
- ¿Cuántos de esos clientes potenciales existen? ¿Cómo puedo llegar a ellos?

Responder a estas preguntas requiere de estudios de mercado. La investigación de mercado es un preludio a la venta. Te enseña mucho acerca de lo que necesitas saber para llegar con efectividad a estos nuevos clientes, tales como qué decir, cómo decirlo y a quienes.

El uso de la investigación proporciona un profundo conocimiento de las necesidades y deseos de tus clientes, y hace que puedas llegar a más personas y así obtener nuevos clientes.

2 – Aumentar la frecuencia de compra

El camino más rápido para aumentar la frecuencia de compra es facilitar el hacer negocios a sus clientes actuales. Otra forma de ver esto es ofrecer un valor adicional al cliente y, finalmente, construir la lealtad en el cliente.

Si haces que sea más fácil para los clientes comprar en tu negocio, en relación con tu competencia, entonces seguirás ganando más clientes. Esto, por supuesto, asumiendo que tus productos o servicios son comparables o superiores a tus competidores.

Para fidelizar clientes, he aquí algunas áreas a estudiar para que las mejores:

- La capacidad de respuesta a las solicitudes, llamadas, correos electrónicos, etc.
- Tener acceso para contactar al cliente
- Escuchar al cliente (Buen servicio al cliente)
- La consistencia en la oferta
- Una facturación precisa y oportuna.

Aunque estos pueden parecer de sentido común, tenga en cuenta muchos negocios fracansan porque no toman en cuenta esos puntos. No te conviertas en uno de ellos.

3 – Aumentar el número de unidades vendidas

Por defecto, se aumenta el número de unidades vendidas cuando se incrementa el número de clientes y la frecuencia de compra. Pero también puede aumentar el número de unidades vendidas agregando valor a sus productos o servicios.

Si quieres vender más productos o facturar más, proporciona un beneficio de valor agregado o una buena solución. Esto además comenzará a fortalecer tus relaciones con los clientes. Si quieres agregar valor a la relación con el cliente, necesitas entender completamente cómo interpretar a tus clientes, definir y cuantificar el valor que reciben de tus productos y servicios.

He aquí un ejemplo: Un restaurante que ofrecía a los clientes existentes un 20% de descuento para grupos de cuatro personas durante el almuerzo y la cena. La idea era agregar valor a sus clientes existentes, proporcionándoles un beneficio en el cual podrían invitar a una persona más con el mismo porcentaje de descuento.

Resultados: Sus ganancias aumentaron en un 88% en un mes y un 53% el siguiente mes. Por otro lado experimentó un 71% en la fidelización de sus clientes cuando terminó la campaña después de 3 meses.

Finalmente, no te olvides de ver los resultados reales, debes comenzar con lo que ya sabes acerca de tus clientes. Es la investigación de mercado, el conocimiento del cliente que ya tienes, que literalmente es una mina de oro oculto y que puede hacer crecer tu negocio.

Es la información centrada en el cliente que sentará las bases para generar más ventas, retener clientes y adquirir nuevos clientes para tu negocio. Armado con información orientada al cliente, sabrás cuál es la mejor manera de hacer crecer su negocio.

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